POLÍTICA DE CALIDAD

Consideramos la Gestión de la Calidad como una herramienta estratégica dentro del ámbito de nuestra gestión empresarial y, en consecuencia, expresamos nuestro compromiso en la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes y en la mejora continua, el máximo respeto a nuestro entorno y la seguridad de los trabajadores mediante la mejora constante de nuestros procesos y de las condiciones de trabajo.

Por todo ello, adoptamos una sistemática de trabajo basada en las Normas de Calidad Turística Q y nos comprometemos a:

  • Hacer de la calidad un elemento básico en la cultura de la Empresa.

  • Actuar como garante del sistema, aportando los recursos necesarios para su mantenimiento.

  • Consolidar una conciencia de autoexigencia a todos los niveles.

  • Asumir como propias las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

  • Cumplir la legislación y normativa aplicable en lo referente a los servicios que prestamos.

  • Gestionar los residuos generados de la manera más respetuosa con el medio ambiente, minimizando la generación de los mismos y asegurando un correcto comportamiento ambiental en todos nuestros departamentos.

  • Establecer cauces de comunicación y formación para dar a conocer al personal los aspectos relacionados con sus actividades y los riesgos asociados a su puesto de trabajo para tomar conciencia de ellos.

  • Evaluar a los proveedores para que procedan según los requisitos establecidos en la organización.

  • Evaluación del Sistema de Calidad por medio de auditorías internas, sugerencias del cliente y la revisión por la dirección.

  • El compromiso de reducción de no conformidades, como la política general para conseguir la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus expectativas y un correcto comportamiento medioambiental, así como la mejora continua de la organización.

  • Establecimientos de los objetivos y metas de calidad y revisión de los mismos.

Esta política supone un compromiso de toda la organización antes nuestros clientes. Por lo tanto, la Gerencia se asegura de que se revise, se comunique y se entienda por toda la organización, así como que se exponga al cliente.

La Gerencia.

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Viveiro
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